Mediation
Konflikte haben nicht die Eigenschaft, sich in Luft aufzulösen: Sie bleiben ... und sie wirken.
Konflikte lassen sich weder vermeiden noch wegdenken; die Herausforderung besteht darin, sie als Chance zu sehen, als nützlichen Teil des Lebens, der Entwicklungsschritte bewirken kann.
Zwei Kinder streiten sich um die letzte, in der Fruchtschale liegende Orange. Jedes möchte sie unbedingt haben. Was soll die Mutter tun? Die Orange halbieren? Die Kinder weiter streiten lassen? Die Mutter beschliesst, die beiden Streithähne zu fragen, warum sie die Orange unbedingt haben wollen und erfährt, dass das eine Kind nur die Schale zum Backen eines Kuchens und das andere Kind die Frucht zum Pressen eines frischen Saftes benötigt. Die Bedürfnisse der Kinder sind damit geklärt, die Interessen können berücksichtigt werden: Das eine Kind erhält die Schale und das andere die geschälte Orange. So ist der grösstmögliche beiderseitige Nutzen erreicht und die Qualität der Beziehung zwischen den beiden Kindern gewahrt.
Ein erfolgreich gelöster Konflikt ermöglicht allen Beteiligten ein entspanntes Mit- oder Nebeneinander für das Leben danach.
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